Système de réservation en ligne intelligent pour un restaurant gastronomique à Strasbourg. Les clients réservent 24h/24 sans appeler, reçoivent des confirmations automatiques, et le restaurant gère sa capacité en temps réel. Intégré au système de caisse existant avec notifications de rappel automatisées.
Le restaurant gastronomique fonctionnait exclusivement par réservation téléphonique. Pendant les services, le personnel devait répondre au téléphone tout en gérant la salle, créant du stress et des erreurs.
Les no-shows représentaient un problème majeur : sans système de rappel, 15 à 20% des réservations ne se présentaient pas, laissant des tables vides aux heures de pointe.
En dehors des heures d’ouverture, aucune réservation n’était possible. Les clients potentiels cherchant à réserver le soir ou le week-end se tournaient vers la concurrence.
Un système complet qui libère le personnel et maximise le taux d’occupation.
Les clients réservent à toute heure depuis le site web ou Google. Plus besoin d’attendre les heures d’ouverture.
Email et SMS de confirmation envoyés immédiatement après la réservation, avec toutes les informations pratiques.
Rappel automatique 24h avant la réservation avec possibilité de confirmer ou annuler. No-shows réduits de 40%.
Vue en temps réel de l’occupation des tables avec gestion des créneaux horaires et des zones de la salle.
Connexion avec le système de caisse existant pour synchroniser les réservations et le suivi des couverts.
Workflows automatisés pour les confirmations, rappels, gestion des annulations et rapports quotidiens.
Je conçois et développe des solutions de réservation sur mesure, du design à la mise en production.